检查用户访问路径,核心是沿着“入口页→中间页→目标页”走一遍,看每一步是否可达、可读、可继续。判断依据不是页面能否打开,而是用户能否在合理步数内到达目标内容,且路径上没有断链、死循环、强制跳转或交互遮挡。时间和人手有限时,先查入口页到目标页的最短路径,再查全站导航和站内搜索这两条兜底路径。
用户访问路径不是全站所有链接的罗列,而是从常见入口到关键目标的实际走法。先列出两类页面:入口页可以是首页、栏目页、文章列表页、站内搜索结果页;目标页可以是产品页、注册页、表单提交页、帮助文档页。然后从每个入口页出发,用三到五次点击尝试到达目标页,记录点击次数、经过的页面和失败位置。
路径上的每个链接都要能独立成立。检查时不要只看页面能不能打开,还要看链接指向的地址是否发生多次跳转、是否跳回原页、是否跳到无关页。可以用浏览器开发者工具的网络面板查看状态码和重定向次数,也可以用命令行工具批量检查。
例如,假设某个入口页上的“查看详情”链接先跳转到旧地址,再跳转到新地址,最后才到目标页。这种多次跳转会让用户感觉变慢,也可能让搜索引擎抓取时只看到中间页。判断方法是:如果一次点击触发两次以上重定向,就应把链接直接指向最终地址。
检查项包括:
200,而不是 404 或 500。301 或 302 跳转,跳转链是否超过一跳。最短路径之外,用户还会用全局导航、面包屑和站内搜索找内容。这三条路径决定用户走错后能不能自己回来。检查方法是:在任意一个中间页,尝试只用导航或搜索到达目标页,观察是否需要记住之前的路径。
全局导航应覆盖主要栏目,面包屑应反映当前页在层级中的位置,站内搜索应能返回与查询词相关的页面。如果搜索无结果,要区分是内容确实不存在,还是索引未覆盖、分词不匹配、结果页被限制。判断结果时,先看搜索是否返回了相关页;若返回空结果,再检查该页是否被 robots 协议或 meta 标签禁止索引,但不要把所有空结果都归因于索引问题。
手动点击能发现工具看不到的问题,比如弹窗遮挡链接、悬浮菜单在移动端无法展开、按钮被广告覆盖。复核时至少做三件事:
<a> 标签且有可抓取的 href,而不是仅靠点击事件跳转。如果路径依赖表单提交或登录,还要检查提交后是否回到预期页、错误提示是否指向可修正的字段。验收信号是:未登录用户也能完成从入口到目标页的完整走法,且每一步都有明确的下一步入口。
先修入口页到目标页的断链和多余跳转,再补导航和面包屑,最后处理站内搜索和边缘路径。原因是前两类问题直接影响主要流量能否到达目标页,修复成本低、验证快;搜索和边缘路径影响面较小,可以排在后面。每次修改后,用同一组入口页重新走一遍,对比点击次数和失败位置是否减少。下一步可以选一个主要入口页,按上面的检查项做一次完整走查,把失败位置记成清单再逐项处理。